- Spory między przedsiębiorcami
- Spory z transakcji
- Spory transgraniczne
- Roszczenia odszkodowawcze
- Terminy płatności i zwyczaje z UE a prawo ZEA
- Co zrobić dalej
- Pytania i odpowiedzi
Polski producent wysłał do Dubaju partię konstrukcji stalowych na fakturę z terminem 60 dni. Odbiorca po trzech miesiącach pisze, że część towaru „nie spełnia norm”, i wstrzymuje płatność, choć nie zgłosił żadnych zastrzeżeń przy odbiorze.Przykładowa sytuacja, a nie opisana sprawa.
01Spory między przedsiębiorcami
To roszczenia między dwiema firmami, najczęściej o niezapłaconą należność, niewykonane zobowiązanie lub rozpadający się układ. Rozstrzyga jedno pytanie: co ustalono na piśmie i jak strony faktycznie postępowały. Zaczynamy od umowy, zamówień, faktur i korespondencji.
02Spory z transakcji
Spór powstaje, gdy dostawa lub usługa nie przebiegły zgodnie z umową: towar odrzucono, płatność wstrzymano, warunki rzekomo zmieniono w trakcie. Sprzedawca potrzebuje podpisanych dokumentów dostawy, kupujący - datowanych zdjęć i szybkiego, pisemnego zastrzeżenia.
Omów spór handlowyPrześlij umowę i kluczową korespondencję - powiemy, jaka jest Twoja pozycja.
WhatsApp03Spory transgraniczne
Gdy strona podlega obcemu prawu lub majątek znajduje się poza ZEA, najpierw ustalamy prawo właściwe, jurysdykcję i miejsce majątku. Postępowanie w Dubaju toczy się po arabsku, więc umowy i dowody wymagają poświadczonego tłumaczenia.
04Roszczenia odszkodowawcze
Firma żąda naprawienia szkody wyrządzonej naruszeniem: potrzebne są naruszenie, szkoda i związek przyczynowy. Szkodę wyliczamy liczbami - utracona marża, koszt zastępczej dostawy, koszty poniesione na próżno - i uczciwie mówimy, gdy roszczenie nie jest warte kosztów.
05Terminy płatności i zwyczaje z UE a prawo ZEA
W UE przyzwyczailiśmy się do ustawowych terminów zapłaty i odsetek za opóźnienie. W ZEA o wiele częściej decyduje to, co strony ustaliły w umowie i korespondencji, więc milczenie umowy bywa kosztowne.
Przed wysyłką towaru upewnij się, że umowa określa termin zapłaty, procedurę odbioru i terminy na zgłoszenie wad. Zastrzeżenie zgłoszone po miesiącach trudniej obronić po obu stronach sporu.
Błędy, które najczęściej widzimy u klientów z Polski
- Zakładają, że milczenie po otrzymaniu faktury oznacza jej akceptację, tak jak bywa w obrocie krajowym.
- Powołują się na polskie ogólne warunki sprzedaży, których kontrahent nigdy nie otrzymał ani nie zaakceptował.
- Nie ustalają, w jakiej formie i w jakim języku składa się reklamacje.
Co zrobić w ciągu 48 godzin
- Zbierz dokumenty w jednym miejscuUmowa, korespondencja, faktury, protokoły, rozmowy w WhatsApp. Niczego nie usuwaj ani nie edytuj.
- Unikaj nieostrożnych oświadczeńZdanie „zapłacimy w przyszłym miesiącu” może zostać uznane za uznanie długu.
- Zamów ocenę roszczeniaPrześlij folder - ocenimy siłę stanowiska, właściwy sąd, koszty i terminy.
Dokumenty, o które prosimy w pierwszej kolejności
- Podpisana umowa z aneksami
- Zamówienia, oferty, faktury
- Protokoły dostawy lub odbioru
- Korespondencja i wiadomości WhatsApp
- Zestawienie rozrachunków
Pytania, które słyszymy najczęściej
Czy zawsze trzeba iść do sądu?
Nie. Wiele sporów kończy się po formalnym wezwaniu, a część umów wymaga arbitrażu. Najpierw sprawdzamy klauzulę rozstrzygania sporów.
Czy mogę żądać utraconych korzyści?
Czasem - jeśli da się je udowodnić i wynikają bezpośrednio z naruszenia. Pomagają dane o wcześniejszej sprzedaży.
Czy w ZEA przysługują mi odsetki za opóźnienie jak w UE?
To zależy od umowy i okoliczności sprawy; nie należy zakładać automatycznych odsetek ustawowych w znanej z UE postaci. Sprawdzamy podstawę roszczenia dla Twojej transakcji.
Czy umowa po polsku jest wystarczająca?
Jest ważna, ale w postępowaniu w Dubaju będzie potrzebne poświadczone tłumaczenie na arabski. Warto je przygotować jeszcze przed sporem.
Czy ogólne warunki sprzedaży wiążą kontrahenta z ZEA?
Tylko jeśli zostały mu przedstawione i przez niego zaakceptowane. Najlepiej odwołać się do nich wprost w zamówieniu i potwierdzeniu.
Szczegółowe omówienia tematu
Powiązane spory
Strona ma charakter informacyjny i opiera się na prawie ZEA i Dubaju w brzmieniu znanym nam w dniu przygotowania. Nie jest poradą prawną. Przepisy się zmieniają, a właściwy krok zależy od dokumentów i okoliczności. Wynik nie jest gwarantowany.